Retours & échanges
Une production unique
Chaque produit étant fabriqué à la demande, nous ne pouvons pas accepter les retours classiques.
Cas acceptés
Un retour ou remplacement est possible si :
- Le produit est défectueux
- Il y a une erreur de fabrication
- L’article reçu ne correspond pas à la commande
Délai
Vous disposez de 14 jours après réception pour faire une demande.
Procédure
Envoyez un email à :
En joignant les éléments suivants :
- Votre numéro de commande
- Une photo claire du produit
- Une description détaillée du problème rencontré
Solution
Après validation de votre demande, nous vous proposerons :
- Un remplacement du produit
- Ou un remboursement intégral
Notre approche
Chaque demande est traitée avec attention et dans les meilleurs délais.
Notre objectif : vous garantir une expérience juste et transparente.